Пользовательское соглашение

1.Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Гинятулиной Верой Михайловной (далее — Оператор, Администрация), эксплуатирующим веб-платформу CNCraft Pro, расположенную по адресу cncraft.ru (далее — Платформа), и физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), использующим Платформу.

Использование Платформы в любом виде — просмотр страниц, регистрация, создание технологических карт, чертежей, 3D-моделей, программ ЧПУ, оплата тарифа — означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

2.Определения

• Платформа — веб-сервис cncraft.ru, предоставляющий инструменты для создания технологических карт, 2D-чертежей, 3D-моделей и программ ЧПУ.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при регистрации, содержащая данные и привязанную подписку.
• Техкарта — технологическая карта обработки детали, созданная с помощью конструктора Платформы.
• G-код — управляющая программа для станка с ЧПУ, созданная встроенным редактором.
• AI-Технолог — встроенный модуль распознавания чертежей и автоматической генерации техпроцессов с использованием алгоритмов и (опционально) внешних AI-сервисов.
• Живой технолог — услуга тарифа PRO MAX, при которой задачи Пользователя выполняет живой специалист. Оплата осуществляется за каждый проект отдельно.
• Тариф — платная подписка или разовая оплата, определяющая набор доступных функций Платформы.
• Пробный период — первые 3 дня использования тарифа AI Технолог за 1 ₽, в течение которых Пользователь получает полный доступ к функциям тарифа.
• Автоматическое списание — безакцептное списание стоимости месячной подписки с сохранённого способа оплаты по истечении пробного периода. Пользователь может отменить, отвязав карту в личном кабинете.
• Проект (PRO MAX) — комплекс работ по созданию технологии изготовления детали: от анализа чертежа до готовой управляющей программы для станка с ЧПУ.
• YooKassa — платёжный сервис, через который осуществляется приём платежей.

3.Регистрация и аккаунт

3.1. Регистрация

Регистрация на Платформе осуществляется путём заполнения формы: имя, email, пароль. Регистрация бесплатна.

3.2. Обязанности Пользователя

• Предоставлять достоверные данные при регистрации.
• Использовать собственный email, к которому Пользователь имеет доступ.
• Не передавать логин и пароль третьим лицам.
• Нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.
• Сообщить Администрации о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

3.3. Роли

На Платформе предусмотрены две роли:

• Пользователь (user) — стандартный аккаунт с доступом к инструментам согласно тарифу. По умолчанию создаётся с тарифом «Бесплатный» (ограниченный доступ).
• Администратор (admin) — аккаунт с расширенными правами: управление пользователями, просмотр статистики, обработка задач.

4.Описание услуг

Платформа предоставляет следующие инструменты:

Состав функций в каждом тарифе может изменяться. Актуальная информация доступна на странице Тарифы.

5.Тарифы и оплата

5.1. Тарифные планы

5.2. Оплата

• Оплата осуществляется через платёжный сервис YooKassa.
• Доступные способы оплаты: банковская карта, СБП, Яндекс.Pay.
• Тариф AI Технолог оплачивается по модели пробного периода: первый платёж — 1 ₽ за 3 дня полного доступа, далее — 2 490 ₽/мес по подписке.
• Тариф PRO MAX оплачивается за каждый проект отдельно. Стоимость включает полный цикл работ: от анализа чертежа до создания рабочей управляющей программы для станка с ЧПУ.
• После успешной оплаты тариф активируется автоматически.

5.3. Пробный период и автоматическое списание

• При оплате тарифа AI Технолог Пользователь вносит первый платёж в размере 1 ₽.
• Пробный период длится 3 календарных дня с момента оплаты. В течение этого периода Пользователь имеет полный доступ ко всем функциям тарифа.
• В момент оплаты Платформа сохраняет способ оплаты (банковскую карту) через сервис YooKassa для последующего автоматического списания.
• По истечении пробного периода (через 3 дня) Платформа автоматически списывает 2 490 ₽ с сохранённого способа оплаты за первый месяц подписки.
• Далее списание 2 490 ₽ происходит автоматически каждый месяц до тех пор, пока Пользователь не отменит подписку.
• Пользователь может отменить автоматическое списание в любой момент, отвязав карту в личном кабинете или направив запрос на admin@cncraft.ru. В этом случае по истечении оплаченного периода доступ к тарифу будет прекращён.
• Если автоматическое списание не удалось (недостаточно средств, истёк срок карты и т. п.), Платформа уведомляет Пользователя по email. Доступ к тарифу приостанавливается до успешной оплаты.

5.4. Автопродление подписки (AI Технолог)

После первого автоматического списания по истечении пробного периода подписка AI Технолог продлевается автоматически каждый месяц. Списание производится с сохранённого способа оплаты. Пользователь может отменить автопродление в любой момент, отвязав карту в личном кабинете или по email admin@cncraft.ru. Отмена вступает в силу с следующего расчётного периода — текущий оплаченный месяц не прерывается.

5.5. Оплата за проект (PRO MAX)

• Тариф PRO MAX не является подпиской. Оплата осуществляется за каждый проект отдельно.
• Стоимость одного проекта — 30 000 ₽.
• Проект включает полный цикл: анализ чертежа, разработка технологического процесса, создание техкарты, 3D-модели и рабочей управляющей программы для станка с ЧПУ.
• Оплата проекта производится до начала работ. После оплаты Пользователь может отправить задачу живому технологу.
• Срок выполнения одного проекта — 1–3 рабочих дня.
• Если в рамках проекта требуется доработка по вине технолога, она выполняется бесплатно.

5.6. Оплата по счёту (PRO MAX)

• Для оплаты тарифа PRO MAX доступен способ «Оплата по счёту» — безналичный расчёт для юридических и физических лиц.
• Для оформления заявки Пользователь заполняет форму на сайте: указывает имя, email, телефон, название организации (для счёта), описание работ и прикладывает чертёж детали.
• Заявка отправляется на email Администрации admin@cncraft.ru.
• В течение 1 рабочего дня Администрация выставляет счёт на оплату и направляет его на email Пользователя.
• После оплаты счёта (банковский перевод) Администрация активирует доступ к услугам живого технолога и приступает к выполнению проекта.
• Срок выполнения отсчитывается с момента подтверждения оплаты, не с момента подачи заявки.
• Поддерживаемые форматы чертежей для загрузки: PDF, DXF, DWG, PNG, JPG, BMP, SVG. Максимальный размер файла — 20 МБ.

5.7. История платежей

Пользователь может просмотреть историю платежей в личном кабинете. Все платежи сохраняются в базе данных.

6.AI-Технолог

6.1. Принцип работы

AI-Технолог — модуль, который анализирует загруженные чертежи и автоматически создаёт технологические карты, 3D-модели и G-код. Модуль работает в двух режимах:

• Базовый режим — распознавание через OCR (Tesseract.js) и пиксельные алгоритмы. Доступен без дополнительных настроек.
• Умный режим — подключение к внешним AI-сервисам (YandexGPT или OpenAI) для диалога и анализа. Требует настройки API-ключей Администрацией.

6.2. Консультация с Алисой

В сложных ситуациях AI-Технолог может обращаться к встроенной экспертной системе (Алиса) для проверки результатов. Рекомендации Алисы носят справочный характер и не заменяют проверку квалифицированным технологом.

6.3. Ограничения

• Точность распознавания зависит от качества загруженного изображения.
• OCR может ошибаться при распознавании размеров — всегда проверяйте значения.
• Сгенерированный G-код требует проверки и адаптации под конкретный станок.
• Администрация не гарантирует 100% точность распознавания и генерации.

7.Живой технолог (PRO MAX — оплата за проект)

7.1. Условия услуги

Тариф PRO MAX предоставляет доступ к живому технологу и оплачивается за каждый проект отдельно. Один проект — это полный цикл работ по созданию технологии изготовления детали: от анализа чертежа до готовой рабочей управляющей программы для станка с ЧПУ.

7.2. Что входит в проект

• Аализ загруженного чертежа и определение типа детали.
• Разработка технологического процесса обработки.
• Создание технологической карты с режимами резания.
• Создание 3D-модели детали.
• Создание рабочей управляющей программы (G-код) для станка с ЧПУ.
• Консультация по выбору инструмента и оснастки.

7.3. Срок выполнения

• Стандартный срок: 1–3 рабочих дня с момента оплаты.
• Срочные задачи (приоритет Срочный): по возможности — в течение 24 часов.
• Срок может быть продлён при высокой сложности задачи — с уведомлением Пользователя.

7.4. Статусы задач

7.5. Ограничения

• Оплата проекта производится до начала работ.
• Стоимость одного проекта — 30 000 ₽.
• В стоимость входит один полный цикл: от чертежа до рабочей УП.
• Доработка по вине технолога выполняется бесплатно.
• Дополнительные правки и изменения, выходящие за рамки исходного задания, оплачиваются отдельно.

8.Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы Пользователя

Все материалы, загруженные Пользователем (чертежи, изображения, данные), остаются собственностью Пользователя. Администрация не претендует на права на эти материалы.

8.2. Созданные материалы

Технологические карты, чертежи, 3D-модели и G-код, созданные Пользователем с помощью инструментов Платформы, принадлежат Пользователю.

8.3. Программное обеспечение

Программное обеспечение Платформы, дизайн, код, алгоритмы распознавания, шаблоны операций и материалов являются собственностью Администрации. Пользователю запрещается:

• Копировать, декомпилировать или реверс-инжинирить код Платформы.
• Использовать Платформу для создания конкурирующего сервиса.
• Массово выгружать данные (шаблоны, справочники материалов) автоматизированными средствами.

9.Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• Не использовать Платформу для незаконных целей.
• Не загружать материалы, нарушающие авторские права третьих лиц.
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
• Не использовать автоматизированные скрипты, боты, парсеры для взаимодействия с Платформой без письменного согласия Администрации.
• Проверять все сгенерированные техпроцессы и G-код перед использованием на реальном оборудовании.
• Не использовать результаты работы Платформы без проверки квалифицированным специалистом.

10.Обработка персональных данных

10.1. Какие данные собираются

• Имя — указывается при регистрации.
• Email — используется для входа и уведомлений.
• Пароль — хранится в виде хеша, не передаётся третьим лицам.
• Платёжные данные — обрабатываются YooKassa, Платформа не хранит номера карт.
• Технические данные — IP-адрес, браузер, время входа (для безопасности).

10.2. Цели обработки

• Предоставление доступа к Платформе.
• Уведомления о регистрации, оплате, статусах задач.
• Поддержка и решение технических проблем.
• Соблюдение требований законодательства РФ.

10.3. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах хостинг-провайдера REG.RU на территории Российской Федерации. Администрация применяет технические меры защиты: HTTPS-шифрование, хеширование паролей, токены сессий.

10.4. Передача третьим лицам

Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• YooKassa — для обработки платежей.
• AI-сервисы (YandexGPT / OpenAI) — при использовании умного режима AI-Технолога (передаётся текст запроса, не личные данные).
• По требованию уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.

10.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на email admin@cncraft.ru или почтой по адресу, указанному в разделе 15. При отзыве согласия обработка персональных данных прекращается, а ранее обработанные данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, хранение которых необходимо в соответствии с законодательством РФ (в частности, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»).

10.6. Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление аккаунта и всех связанных данных, написав на admin@cncraft.ru. Удаление производится в течение 30 дней. Файлы чертежей, загруженные в рамках проектов PRO MAX, удаляются после выполнения проекта, если иное не согласовано сторонами.

11.Возврат средств

11.1. Условия возврата

• Пробный платёж (1 ₽) — возврату не подлежит, так как является оплатой пробного периода.
• Месячная подписка AI Технолог (2 490 ₽) — возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента списания, если Платформа не использовалась (не создано ни одного проекта).
• Проект PRO MAX (30 000 ₽) — возврат возможен, если технолог ещё не приступил к выполнению задачи (статус «Новая»). Если задача перешла в статус «В работе» или далее — возврат не осуществляется.
• Возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата, через YooKassa.
• Срок возврата: до 10 рабочих дней.

11.2. Когда возврат невозможен

• Если Пользователь создал и сохранил хотя бы один проект после оплаты месячной подписки.
• Если услуга Живой технолог была использована (задача перешла в статус «В работе» или далее).
• По истечении 14 дней с момента оплаты месячной подписки.
• Пробный платёж в размере 1 ₽ возврату не подлежит.

11.3. Как запросить возврат

Для запроса возврата средств направьте письмо на admin@cncraft.ru с темой Возврат, указав email аккаунта и дату платежа.

12.Ограничение ответственности

12.1. Услуги как есть

Платформа предоставляется на условиях как есть. Администрация не гарантирует, что:

• Результаты AI-Технолога будут абсолютно точными.
• Сгенерированный G-код будет пригоден для конкретного станка без адаптации.
• Платформа будет доступна 24/7 без перебоев.
• Распознавание чертежей будет корректным для всех типов изображений.

12.2. Ответственность Администрации

Администрация не несёт ответственности за:

• Прямой или косвенный ущерб, причинённый использованием сгенерированных техпроцессов или G-кода.
• Повреждение оборудования, заготовок или инструмента в результате использования непроверенного G-кода.
• Потери, вызванные временным недоступом Платформы.
• Действия третьих лиц (YooKassa, AI-сервисов, хостинг-провайдера).
• Несоответствие результатов работы Платформы ожиданиям Пользователя.

13.Изменение соглашения

Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе и вступает в силу с момента публикации.

О существенных изменениях (тарифы, возврат средств, обработка данных) Администрация уведомляет Пользователей по email не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Соглашения.

14.Разрешение споров

14.1. Досудебный порядок

Все споры решаются путём переговоров. Пользователь направляет претензию на admin@cncraft.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

14.2. Судебный порядок

При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту регистрации Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14б.Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): пожара, наводнения, землетрясения, иных стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, эпидемий, а также сбоев в работе сторонних сервисов (платёжных систем, AI-сервисов, хостинг-провайдеров), возникших не по вине Администрации. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

15.Реквизиты